Exely Помощник проверяет настройки экстранета Exely в режиме реального времени. На стартовой странице отображаются сообщения об ошибках, а также подсказки, чтобы вы могли лучше настроить экстранет Exely и увеличить продажи.
На основе анализа вашего экстранета Exely Помощник формирует рекомендации для роста продаж. Все рекомендации сгруппированы по группам – шагам гостя при бронировании.
Как работать со шкалой прогресса
Блок «Возможности роста ваших продаж» содержит шкалу прогресса. Шкала показывает, как меняется процент выполнения всех рекомендаций в Exely Помощнике по мере их выполнения.
На шкале есть 3 уровня: «Новичок», «Специалист» и «Эксперт». Для перехода на новый уровень вам необходимо выполнить определенный процент рекомендаций:
34% для перехода на уровень «Специалист».
67% для перехода на уровень «Эксперт».
Если выполнить все задачи, шкала прогресса покажет 100%.
Как выполнять рекомендации и отслеживать прогресс
На стартовой странице все рекомендации сгруппированы по 4 этапам, которые соответствуют шагам бронирования гостя:
1. Продвижение и доступность сайта – рекомендации, связанные с доступностью сайта гостям.
2. Легкий выбор номера – рекомендации, связанные с описанием номера, фотографиями и т. д.
3. Понятные и выгодные тарифы – рекомендации, связанные с описанием и настройками тарифа.
4. Фокус на прямые продажи – рекомендации, которые помогают повышать продажи.
Обратите внимание. Группа рекомендаций «Фокус на прямые продажи» отображается, если вы работаете с решением Exely Channel Manager.
Справа в карточке группы отображается процент выполнения рекомендаций.
Чтобы посмотреть активные рекомендации группы, нажмите ссылку «Рекомендаций: n», где n — количество активных рекомендаций.
В открывшемся списке для каждой рекомендации вы увидите ссылку, по которой можно перейти:
в статью в базе знаний с описанием необходимых настроек,
в конкретный раздел экстранета Exely для выполнения рекомендации.
Если в группе нет активных рекомендаций, ссылка «Рекомендаций: n» не отображается.
Почему рекомендации разных цветов
Красным цветом выделяются рекомендации, сообщающие об ошибках, которые не позволяют гостям открыть ваш сайт или забронировать номер.
Рекомендации с высоким приоритетом выполнения:
1. Закончился срок регистрации домена.
2. Продажи закрыты в течение 10 дней и более на 2 месяца вперед при высоком спросе.
3. Продажи закрыты в течение 10 дней и более со 2 по 6 месяц вперед при высоком спросе.
4. Закончился срок действия SSL-сертификата.
Особенности:
При наличии активной рекомендации красного цвета процент выполнения рекомендаций в шкале прогресса уменьшается.
-
Кнопка «Скрыть» недоступна для рекомендаций красного цвета, потому что они указывают на полную блокировку продаж с официального сайта.
Обратите внимание. Технические ошибки, которые связаны с доменом или SSL-сертификатом нельзя исправить в экстранете Exely.
Для решения данных проблем необходимо связаться с компанией, у которой вы приобретали SSL-сертификат, или со специалистами по обслуживанию сайта.
По кнопке «Продлить SSL-сертификат» откроется статья в базе знаний Exely, которая содержит рекомендации по продлению сертификата безопасности сайта.
Синим цветом выделяются рекомендации, которые способствуют росту продаж.
По кнопке можно перейти к статье в базе знаний или к разделу экстранета Exely для выполнения рекомендации.
Как скрыть рекомендацию
Если вы хотите отложить работу над рекомендациями на определенный срок, нажмите кнопку «Скрыть» и измените статус.
В открывшемся окне доступны следующие статусы:
Включено – рекомендация показывается и на стартовой, и на детальной страницах.
Выключено – рекомендация не будет отображаться на стартовой странице, но вы увидите ее на детальной странице.
Выключено до даты – рекомендация будет скрыта на стартовой странице до выбранной даты, но вы увидите ее на детальной странице.
Выключено на сезон – рекомендация будет скрываться на стартовой странице в указанный период. В остальное время рекомендация будет видна на стартовой и на детальной странице.
Обратите внимание. Скрытые рекомендации продолжают влиять на процент выполнения рекомендаций.
Нельзя скрыть рекомендации, если:
Закончился срок регистрации домена.
акончился срок действия SSL-сертификата.
За последние 7 дней есть диспаритетные брони.
Активно расширенное управление доступностью (если вы работаете с Exely Channel Manager).
Где можно посмотреть все рекомендации
Чтобы перейти к детальной странице с рекомендациями, нажмите:
на название группы рекомендаций,
кнопку «Подробнее» в развернутой группе,
кнопку «Посмотреть все».
На детальной странице отображаются все активные и выполненные рекомендации, даже те, что были скрыты на стартовой странице.
Этапам бронирования соответствуют одноименные вкладки. На каждой вкладке вверху списка отображаются приоритетные для выполнения рекомендации, затем рекомендации, которые требуют внимания, и далее выполненные рекомендации.
Обратите внимание. Данные в Exely Помощнике обновляются в реальном времени. Необходимо ежедневно проверять стартовую страницу на наличие новых задач.
Своевременное выполнение рекомендаций Exely Помощника позволит вашим гостям легко и быстро бронировать проживания, а вам увеличивать продажи и доход.