Если бронирование с сайта было отменено по ошибке или гость изменил свое решение и хочет заехать, восстановите бронирование.
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».
2. Найдите нужное бронирование с помощью фильтров или введите номер бронирования в строку поиска и поставьте галочку «Искать по всем броням».
3. Нажмите «Действие» → «Восстановить бронь».
4. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить восстановление бронирования.
5. В окне «Отправка уведомлений на email» отметьте, кому отправить подтверждение бронирования, и нажмите «Послать уведомление».
Бронирование восстановлено.
После восстановления бронирования вы сможете также изменить даты проживания, если это требуется. Инструкция: «Как изменить даты проживания в бронировании с сайта».
Обратите внимание:
Бронирование можно восстановить до тех пор, пока по нему не закрыта сверка. Стандартные условия договора предполагают, что внесение корректировок в бронирования возможно только до 4 числа месяца, следующего за отчетным месяцем. Точную дату сверки можно узнать в разделе «Документооборот» → «Сверка броней».
Если сверка закрыта, восстановить бронирование невозможно.
Бронирования со способом оплаты «Отложенная электронная оплата» восстановить нельзя.