Обычно правила аннуляции для каналов продаж настраиваются в экстранете канала. Однако есть несколько исключений: в менеджере каналов Exely можно настроить правила аннуляции для каналов HRS, VHOTEL, Hotels.com.
Настройка правил аннуляции находится в разделе «Менеджер каналов» → «Настройки» во вкладке «Общие настройки».
В разделе «Правила аннуляции» по умолчанию созданы два правила аннуляции:
«Штраф при поздней отмене» — это штраф в размере стоимости первых суток проживания, если отмена произошла менее чем за 24 часа до заезда:
«Невозвратный тариф» — это штраф в размере 100% стоимости брони при любом сроке отмены:
Эти правила нельзя изменить.
Чтобы добавить новое правило аннуляции для каналов:
1. В разделе «Менеджер каналов» → «Настройки» → «Общие настройки» нажмите «Добавить правило аннуляции».
2. Укажите название и нажмите на кнопку «Добавить».
3. После создания нового правила аннуляции, нажмите на него, чтобы перейти к параметрам правила аннуляции. Нажмите на кнопку «Редактировать».
4. Настройте условия аннуляции: срок до заезда и размер штрафа. Нажмите «Сохранить».
Правило аннуляции создано. Далее необходимо применить его к каналу.
5. В разделе «Менеджер каналов» → «Управление каналами» выберите канал. В таблице сопоставлений тарифов вы увидите столбец «Правило аннуляции». Укажите правила аннуляции для тарифов, поддерживающих выгрузку.
6. Сохраните изменения.