Расширение «Обслуживание номеров» позволяет каждый день узнавать актуальную информацию о состоянии номеров и своевременно их убирать. Расширение доступно в двух версиях — базовой и полной. В этой статье рассмотрим отличия базовой и полной версии.
1. Визуализация статистики по номерам
Расширение показывает статистику занятости и обслуживания номеров. Статистика отображается в базовой и полной версии — отличие состоит в визуализации данных.
Как выглядит статистика загрузки и обслуживания номеров в базовой версии расширения:
Как выглядит статистика в полной версии расширения:
2. Назначение уборки и свои виды обслуживания
В базовой версии расширения есть три стандартных статуса обслуживания: «Требует уборки», «Убран», «Проверен». При выселении гостя номер автоматически становится грязным, в остальных случаях статусы уборки необходимо проставлять вручную.
В полной версии по умолчанию настроено три вида обслуживания, которые будут назначаться автоматически, что экономит время на ручную обработку:
«Выездная уборка» — назначается на номера, в которых планируется или фактически зафиксирован выезд;
«Текущая уборка» — ежедневно или согласно заданным параметрам;
«Внеплановая уборка» — назначается вручную в случае необходимости.
Регулярные уборки номеров назначаются автоматически в полночь по времени средства размещения в соответствии с настройками справочника «Виды обслуживания».
В полной версии расширения вы можете создать свой вид обслуживания — например, смена белья или полотенец и т. д . Добавить свой вид обслуживания можно в разделе «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → справочник «Виды обслуживания».
При создании вида обслуживания устанавливается темп выполнения: по выезду, по заезду, единовременно, каждый N день.
Для текущей уборки можно задать период, через сколько дней она должна назначаться. В этот период статус уборки автоматически отобразится в расширении обслуживания номеров.
Можно указать норматив выполнения уборки: укажите ориентировочное время, которое уходит на определенный вид обслуживания.
Вид обслуживания отображается в столбце «Вид обслуживания» в разделе «Управление отелем» → «Обслуживание номеров» → вид отображения «Уборки».
Как создать свой вид обслуживания читайте в статье «Как добавить виды обслуживания в справочник».
3. Назначение исполнителя уборки
В полной версии расширения можно назначить исполнителя уборки. Для этого в разделе «Управление отелем» → «Настройки» перейдите на вкладку «Справочники» и в справочнике «Сотрудники» создайте пользователя с должностью «Горничная».
После добавления горничных в справочник, вы сможете назначать исполнителя уборки.
Горничная увидит в мобильном приложении назначенные на нее номера и будет отмечать убранные. Как горничная работает с расширением «Обслуживание номеров», рассказали в статье «Экстранет для горничной в полной версии расширения «Обслуживание номеров»».
4. Вид расширения «Обслуживание номеров»
Базовая и полная версии расширения показывают информацию о номерах: номер комнаты, название категории, статус уборки и т. д.
В полной версии расширения вы можете настроить вид с нужными параметрами.
5. Групповая операция
В полной версии расширения вы можете управлять процессом уборки и ремонта для нескольких номеров одновременно. С помощью групповой операции можно:
назначать уборки;
назначать ремонты;
назначать исполнителей;
изменять статус уборки.
Более подробно о групповой операции можно узнать в статье «Групповые операции в расширении “Обслуживание номеров”».
6. План обслуживания
В базовой версии расширения информация экспортируется в формате XLSX и выглядит как список номеров со статусами обслуживания.
В полной версии расширения план показывает назначенные виды обслуживания и исполнителя.
7. Отчет «Обслуживание номеров»
В полной версии расширения в список отчетов добавляется отчет «Обслуживание номеров». Отчет позволяет подсчитывать количество уборок по исполнителю или виду обслуживания для расчетов с исполнителями.
8. Мобильное приложение
В мобильном приложении Exely Hotelier доступна только полная версия расширения «Обслуживание номеров», где отображаются номера, назначенные к уборке.
В дашборде расширения есть статистика по видам обслуживания и занятости номеров на текущий и следующий день.
После уборки горничная отмечает выполнение через приложение на телефоне. Это отображается в веб-версии программы и мобильном приложении.
Супервайзер подтверждает проверку или отклоняет результат — это можно сделать в веб-версии на компьютере или в мобильном приложении.
Сравнение базовой и полной версии расширения
Для удобства вся информация собрана в сравнительной таблице:
|
Возможности |
Базовая версия расширения |
Полная версия расширения |
|
Дашборд загрузки и состояния номеров |
да |
да |
|
Отчеты и экспорт |
Отчет «Заезды»; выгрузка в Excel Отчет «Выезды»; выгрузка в Excel Отчет «Занятые номера»; выгрузка в Excel |
Отчет «Заезды»; выгрузка в Excel Отчет «Выезды»; выгрузка в Excel Отчет «Занятые номера»; выгрузка в Excel Отчет «Обслуживание номеров»; выгрузка в Excel |
|
Планирование работы горничных |
Таблица «Обслуживание номеров» (состояние номеров на данный момент); выгрузка в Excel |
Таблица «Обслуживание номеров» (состояние номеров и план уборок на любую дату) Готовый к печати настраиваемый «План обслуживания»; выгрузка в PDF, в Word |
|
Мобильное приложение |
нет |
да |
|
Статусы номеров на шахматке |
Грязно Убрано Проверено Ремонт |
Грязно Убрано Проверено Ремонт |
|
Обновление статусов |
Вручную |
Автоматически Вручную |
|
Статусы занятости |
Свободно >Проживание |
Свободно Проживание Заезд Выезд Выезд и заезд |
|
Статусы уборок |
нет |
Не выполнено Выполнено Отказ от уборки Проверено Отклонено |
|
Настраиваемые виды уборок |
нет |
Текущая уборка Выездная уборка Внеплановая уборка Кастомные (например, уборка перед заездом) |
|
Назначение уборок и смены белья |
нет |
Автоматически Вручную |
|
Назначение исполнителей |
нет |
да |
|
Назначение ремонта |
да |
да |
|
Права доступа и роли |
нет |
Управляющий Администратор Супервайзер Горничная |
|
Заметки для службы обслуживания номеров |
нет |
Заметки для службы обслуживания номеров в карте брони Быстрые теги для службы обслуживания номеров в карте бронирования Комментарии к уборкам |
Дополнительная информация
Мы рассмотрели отличия базовой и полной версии расширения «Обслуживание номеров». Более подробно о том, как работать с полной версией, читайте в статьях:
Групповые операции в полной версии расширения «Обслуживание номеров»
Статусы занятости номеров «Выезд», «Заезд», «Выезд и заезд», «Свободно», «Проживание»
Комментарии к уборкам в полной версии расширения «Обслуживание номеров»
Экстранет для горничной в полной версии расширения «Обслуживание номеров»
Экстранет для супервайзера в полной версии расширения «Обслуживание номеров»
Как закрыть номер на ремонт в полной версии расширения «Обслуживание номеров»
Расширение «Обслуживание номеров» в мобильном приложении Exely Hotelier
Чтобы подключить полную версию расширения «Обслуживание номеров», направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.