Учитывайте бронирования из АСУ Opera в программе лояльности Exely Loyalty Program: Баллы и Exely Loyalty Program: Скидки.
Для этого нужно:
1. Включить отправку бизнес-событий в АСУ Opera и поставить признак «Membership» у тарифов.
2. Опционально настроить учет услуг на карте лояльности Exely Loyalty Program: Баллы.
3. Включить учет бронирований из АСУ в настройках программы лояльности.
Рассмотрим каждый шаг более подробно.
Как настроить учет бронирований из АСУ Opera
Обратите внимание. Информация ниже приведена для общего понимания работы с системой АСУ Opera. По вопросам о настройках в АСУ Opera рекомендуем обращаться в службу поддержки АСУ.
1. Включите выгрузку бронирований из АСУ Opera в Exely
Активируйте в АСУ Opera выгрузку бронирований в Exely, включив отправку бизнес-событий.
После настройки бронирования будут сохраняться в бронехранилище. Бронехранилище — это база данных, где собираются и хранятся все бронирования из разных источников (например, из Opera и Exely).
2. Настройте тарифы с признаком Membership в АСУ Opera
В настройках тарифа в Опере установите признак «Membership».
Если в настройках тарифа нет признака «Membership», то бронирования по этому тарифу не будут учитываться на карте лояльности.
3. Настройте учет услуг для программы Exely Loyalty Program: Баллы
Учет баллов за услуги возможен только в программе Exely Loyalty Program: Баллы и только при типе начислений «За всё бронирование, включая платные услуги».
Чтобы сумма за услуги учитывалась на карте лояльности гостя необходимо:
1. Настроить в АСУ Opera пакеты с кодом транзакции с признаком membership = true.
Код транзакции можно проверить в экстранете Exely в разделе «Интеграция с АСУ» → «Справочники» → «Услуги».
2. Заполнить справочник «Коды транзакции для услуг» в разделе «Интеграция с АСУ» → «Справочники».
Для этого нужно нажать кнопку «Добавить элемент» и в открывшемся окне указать:
код транзакции в АСУ — можно взять из справочника «Услуги»;
признак «Membership» — true;
название транзакции в АСУ.
Обратите внимание. В бронехранилище передаются только платные услуги, а включенные в тариф — нет.
4. Активируйте в Exely возможность учитывать бронирования из АСУ Opera
В настройках программы лояльности Exely Loyalty Program: Баллы или Exely Loyalty Program: Скидки активируйте учет накоплений на карте для бронирований, полученных из АСУ.
Для этого в разделе «Управление гостями» нужно перейти к редактированию программы лояльности и на вкладке «Настройки» поставить галочку:
«Использовать для накопления бронирований из АСУ» — в Exely Loyalty Program: Скидки,
«Начислять баллы за бронирования из АСУ» — в Exely Loyalty Program: Баллы.
Примечание. Если чекбокс отсутствует, направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
Начисление накоплений по бронированиям
Чтобы бронирование учитывалось на карте лояльности, в бронировании в АСУ должна быть активная карта из Exely Loyalty Program: Баллы или Exely Loyalty Program: Скидки.
Убедитесь, что в карточке бронирования в разделе «Member» в системе Опера заполнены поля «Member Type», «Member Number» и «Member Level». Эта информация должна быть заполнена как для бронирований из Exely, так и для бронирований, сделанных напрямую в АСУ.
Накопления на карту лояльности по бронированиям начисляются через 5 дней после выезда гостя.
Все учтенные бронирования отображаются в истории операций.
Если бронирование было получено из бронехранилища, то при наведении курсора на иконку рядом с номером бронирования можно увидеть, что бронирование поступило из АСУ.
Система учитывает бронирования из Exely и из бронехранилища, при этом приоритет отдается данным из бронехранилища. Если бронирование в Opera не найдено, данные берутся из Exely.
Обратите внимание. Операция начисления накоплений по бронированию невозвратна.
Особенности интеграции
1. Если в бронировании в одном проживании указано несколько гостей с активной картой лояльности, то накопления будут начислены только на карту первого гостя.
2. Если в Opera отключить выгрузку бронирований в Exely, бронехранилище не будет получать информацию о новых бронированиях и обновлять данные текущих бронирований. В этом случае будут учитываться данные из Exely или последняя полученная информация в бронехранилище.