При использовании программы лояльности Exely Loyalty Program: Скидки и Exely Loyalty Program: Баллы вы можете списывать и начислять накопления карты лояльности.
Обратите внимание. Чтобы начислять и списывать накопления вручную, направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
Как изменить накопления карты лояльности
1. В экстранете Exely перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
2. Найдите нужную карту и нажмите кнопку «Действие» → «Изменить накопления».
3. В окне «Изменение накоплений» выберите «Начислить» или «Списать».
4. Введите количество накоплений.
Обратите внимание.
Вы можете заполнить только одно поле (ночи или деньги) или оба одновременно.
Допускаются только целые положительные числа и «0».
При списании вводимое значение не должно превышать текущий баланс гостя (уйти в «минус» нельзя).
5. Введите комментарий (номер бронирования или основание для корректировки). Комментарий отображается только в истории операций в экстранете Exely и не виден гостю.
Обратите внимание. Поле обязательно для заполнения.
6. Нажмите «Применить».
В истории операций по карте отобразятся операции ручного начисления или списания бонусов. В блоке «Накопления» можно увидеть баланс карты — итоговое количество бонусов после всех операций начисления и списания.
Обратите внимание. Если в вашем средстве размещения используется программа лояльности Exely Loyalty Program: Баллы и настроены уровни лояльности в разделе «Программа лояльности» → «Правила начислений», то сумма или ночи автоматически конвертируются в баллы, в зависимости от настроек программы лояльности.
Например, вы начисляете накопления на карту уровня «Базовый». В правилах начисления установлено, что на этом уровне 5% от стоимости проживания начисляется баллами.
Программа автоматически рассчитает 5% от суммы и покажет, сколько баллов будет начислено гостю.
