Шаг 1: Выбрать вознаграждение для постоянного гостя (кто приглашает)
Шаг 2: Выбрать вознаграждение для нового гостя (кого пригласили)
Чтобы настроить программу, в экстранете Exely перейдите в разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Реферальная программа».
Шаг 1: Выбрать вознаграждение для постоянного гостя (кто приглашает)
Для активации программы должно быть заполнено хотя бы одно условие вознаграждения. Выберите, за что награждать реферера:
За регистрацию приглашенного гостя в личном кабинете
1. Выберите тип вознаграждения: ваучер (на скидку/бесплатную ночь) или баллы (для Exely Loyalty Program: Баллы). Награда придет только после того, как друг подтвердит электронную почту (это защита от спама).
Примечание. Для выдачи ваучеров необходимо заранее настроить активную категорию в разделе «Ваучеры».
2. Установите ограничение, если необходимо контролировать бюджет. Например, давать вознаграждение «только за первых 5 приглашенных друзей».
За первое проживание приглашенного гостя
1. Выберите тип вознаграждения: ваучер (на скидку/бесплатную ночь), баллы (для Exely Loyalty Program: Баллы, фиксированную сумму баллов или процент от стоимости) или повышение уровня лояльности реферера на один шаг.
Примечание. Награда начисляется автоматически через 5 дней после выезда друга.
Шаг 2: Выбрать вознаграждение для нового гостя (кого пригласили)
Пройдя регистрацию по ссылке, гость всегда получает начальные привилегии базового уровня программы лояльности.
Чтобы выдать дополнительное вознаграждение, выберите тип вознаграждения: ваучер (на скидку/бесплатную ночь) или баллы (для Exely Loyalty Program: Баллы).
Шаг 3: Активировать реферальную программу
1. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.
2. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Личный кабинет гостя» и проверьте, что в настройках личного кабинета гостя указана верная ссылка. В случае ошибки направьте запрос вашему сопровождающему менеджеру Exely или в службу поддержки Exely.
3. Нажмите на переключатель, чтобы активировать реферальную программу.
Обратите внимание. При активации система автоматически включит «Автовыдачу карт» в настройках программы лояльности. Чтобы отключить автовыдачу, сначала деактивируйте реферальную программу.
Как посмотреть приглашенных гостей от реферера
Чтобы увидеть, кого привел конкретный гость:
1. Перейдите в «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
2. Откройте карту лояльности реферера. В блоке «Накопления» нажмите ссылку «Приглашенные гости».
Откроется окно «Приглашенные гости» с информацией о приглашенных гостях :
ФИО приглашенных (рефералов);
дата регистрации каждого реферала в программе лояльности;
информация о завершенном проживании;
факт подтверждения почты;
вид вознаграждения, который получил реферал за приглашенных гостей.
Аналитика эффективности реферальной программы
сколько новых карт лояльности было выдано гостям благодаря реферальной программе;
сколько и каких бонусов (баллов, ваучеров, уровней) получили новые гости и те, кто их пригласил;
сколько приглашенных гостей совершили проживание.
Как выгрузить отчет по операциям
Как выгрузить список выданных карт
1. В блоке «Список карт» нажмите «Экспорт в Excel».
