Якщо у підтвердженні бронювання зазначено спосіб оплати «Гарантія банківською карткою», це означає:
для гарантії бронювання гість залишив деталі своєї картки;
автоматичного списання грошей через Exely не було;
карта не перевірялася на валідність та наявність необхідної суми.
Як переглянути деталі банківської картки
Щоб переглянути деталі банківської картки гостя:
1. Переконайтесь, що у вас налаштовано двофакторну автентифікацію для перегляду деталей банківських карток. Докладніше читайте в інструкції.
2. Перейдіть до розділу «Звіти» → «Звіт по бронюванням» та виберіть потрібне бронювання зі способом оплати «Гарантія банківською карткою».
3. Натисніть на посилання «Дані картки». Відкриється вікно з історією перегляду деталей картки. Натисніть "Далі".
4. Відкриється вікно підтвердження доступу до облікового запису. У мобільному додатку з'явиться push-повідомлення з кодом підтвердження.
Якщо ви не отримали push-повідомлення, у мобільному додатку Exely Hotelier перейдіть до розділу «Налаштування» → «Генератор кодів» та згенеруйте код підтвердження.
5. В особистому кабінеті введіть код і натисніть «Продовжити». Дані картки будуть доступні для перегляду.
Для перегляду деталей банківських карток потрібно підтверджувати доступ кожні 30 хвилин.
Політика зберігання деталей банківської картки
Переглянути деталі картки можна не більше 3 разів.
Деталі картки видаляються через 3 дні після першого перегляду.
Якщо деталі карти ніколи не переглядалися, вони видаляються через 10 діб після виїзду.
Якщо у бронюванні з сайту гість вказав некоректні дані, ви можете повторно запросити деталі банківської картки.
Якщо ви приймаєте всі типи карток, налаштуйте це за інструкцією: Як змінити типи карток.